Informativa sui rimborsi

Grazie per aver acquistato con noi! Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, siamo felici di offrirti un rimborso secondo i seguenti termini:

1. Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo italiano (Codice del Consumo) e la Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni di Reso

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere:

• Nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non usato, non indossato, con le etichette e nella confezione originale.
• Restituito entro 14 giorni dal ricevimento.
• Accompagnato dalla prova di acquisto (scontrino o conferma d'ordine).

3. Spese di Spedizione per il Reso

Se restituisci un articolo senza difetti, il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Assicurati di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

4. Processo di Reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo yakhina.art@gmail.com. Ti forniremo le istruzioni su come procedere.

Nota che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
IV Novembre, 43, 98035 Giardini Naxos ME, Italia.

Una volta che il tuo reso sarà accettato, ti invieremo un'etichetta di ritorno, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

5. Processo di Rimborso

Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato il suo stato, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che i tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento.

6. Danni e Problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Questo ci permetterà di valutare il problema e risolverlo.

7. Eccezioni

• Se l'articolo è difettoso o non conforme alla descrizione, copriremo le spese di spedizione per il reso.
• Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per il rimborso, inclusi, ma non limitati a, prodotti personalizzati, beni deperibili e articoli sigillati per motivi igienici che sono stati aperti.

8. Cura e Conservazione dei Print Acquerello e delle Opere Originali

Per garantire la lunga durata dei tuoi print acquerello e delle opere originali in acquerello, ti consigliamo di seguire le seguenti istruzioni di cura:

• Evita la luce solare diretta: L'esposizione prolungata alla luce solare diretta può causare lo sbiadimento dei colori sia per i print che per le opere originali. Esponi l'opera in un luogo dove non sarà esposta alla luce solare intensa.
• Inquadra con vetro o acrilico: Sia i print che le opere originali in acquerello devono essere incorniciati sotto vetro o acrilico per proteggerli dalla polvere e dai danni, e per mantenere il giusto livello di umidità.
• Conserva in un luogo fresco e asciutto: Tieni l'opera d'arte lontano da temperature estreme, umidità e alte temperature per evitare danni.
• Evita il contatto con l'acqua: I print e le opere originali non devono entrare in contatto con l'acqua, poiché questo può causare danni. Maneggiali con cura per evitare sbavature o deformazioni.
• Maneggiare con cura: Maneggia sempre le opere d'arte con mani pulite e asciutte o usa guanti in cotone quando maneggi le opere originali per evitare impronte e danni alla superficie.
• Pulizia regolare: I print acquerello possono essere delicatamente spolverati con un pennello morbido o un panno in microfibra per rimuovere la polvere. Le opere originali devono essere pulite solo con un pennello morbido per rimuovere la polvere, evitando prodotti di pulizia o acqua.

9. Contattaci

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi all'indirizzo yakhina.art@gmail.com.

Grazie per la tua comprensione. Apprezziamo la tua soddisfazione e ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto senza problemi.